Леди, служба заказа легкового транспорта

обман клиентов 10.11.2012 г. в 01.30, мы позвонили в такси "Леди" с целью доставки до места назначения, а именно - с ул. Ново-кузнецкой д. 13, до ул. Краснодонской д. 60. Стоимость поездки со слов диспетчера должна была составить 220 (двести двадцать) рублей без учета имеющийся у нас "золотой" 20 % дисконтной карты. Вопрос о минусе от стоимости поездки 20 % должен был решаться на месте с водителем авто. После принятия заказа, машина была предоставлена с опозданием в 20 минут, водитель Наталья Пантелеева, машина Шевролет Авево, белого цвета г. номер 405, буквы к сожалению не успели запомнить. После того как мы сели в машину, водитель начала диктовать ее личный прайс по доставке нас в пункт назначения. Общая стоимость поездки составила не 220 - 20 %, а 250 рублей без учета дисконтной карты в 20 %. Уважаемые пользователи услуг "такси-леди", НАС обманывают, прикрываясь вымышленными прайсами водителей, и не компетентностью диспетчеров, на момент заключения устной сделки которым, исполнилось всего 17-18 лет, и в силу своей некомпетентности которые вводят в заблуждение своих клиентов, точнее бывших, постоянных клиентов. Прошу руководство компании "такси-леди" разобраться в сложившейся ситуации и наказать диспетчера и водителя Пантелееву Наталью за их "самопроизвол".