Гостиница неплохая, но есть минусы в организации завтраков. Расположение отличное, все рядом, если спуститься окажешься в середине набережной.
1.0
Позавчера забронировали данный отель, чтобы переночевать по пути из Сочи в Екатеринбург с помощью сайта Букинг( мой телефон и Почта были указаны корректно, далее объясню к чему). Сегодня добирались до Самары на машине 14 часов, приехали в 15.30, сначала столкнулись с проблемой парковки, потому что по иронии судьбы у пятизвёздочного отеля, который видимо звёзды себе сам присвоил, парковки не оказалось. Ладно, припарковались в каких-то дворах и пошли в сторону отеля. Если вы когда-нибудь были в настоящих пятизвёздочных отелях, вы сразу поймёте, что что-то здесь не так, так как выглядит он снаружи ну максимум звёзды на три, посмеялись, заходим внутрь и проходим к рецепшену, протягивая паспорта. На рецепшене нас встречает девушка Карина, которая без капли расстройства сообщает новость о том, что несмотря на то, что заезд как и всех отелях начинается с 14.00, номер они смогут выдать только часа через полтора, то есть в 17.00. Что можно сделать? А собственно говоря - ничего. Ну если хотите можете оставить багаж и пойти погулять, прибрать номер вне очереди тоже не могут. Как она сгенерировала эту идею было совершенно непонятно, так как я ей также сообщила, что ехали до них 14 часов и единственное, чего хочется это сходить в душ и лечь спать. А, ещё можно в лобби посидеть подождать) Идея просто супер!)) Вся эта проблема состояла в непонятном техническом сбое у уборщиц. На вопрос, почему нельзя было позвонить или хотя бы написать и предупредить о том, что так произойдёт(сбой по словам Карины случился утром), удивленно пожала плечами, ведь это же слишком сложно - проявить минимум заботы о постояльцах отеля. Ни скидки, никаких либо бонусов и комплиментов предложено не было. В общем говоря, уровень отеля просто дно, персонал тоже как будто первый день за стойкой стоит и удивительно хлопает нарощенными ресницами. В итоге уехали в менее звездочный, но более качественный сетевой Ибис. Но теперь меня будет мучать вопрос? Как этот отель получил столько звёзд и кто им их выдал?)
5.0
Прекрасная гостиница с изумительным персоналомОтзывчивые, приветливые, открытыеЕсли честно, не ожидал такой сервисРекомендую всем кто будет в СамареНу а Волга, просторы, чистый воздух, песок - замечательный отдых
4.0
Очень даже ничего. Ремонт не совсем свежий, но в традициях сделан. Маленькие комнаты, но все достаточно хорошо. Рекомендую. Расположение замечательное.
3.0
В номерах уборка проводится не ежедневно. За три дня проживания сменили полотенце для ног и чай с кофе и водой пополняли. Туалетные принадлежности не обновляются. Радует месторасположение.
3.0
Это трёхзвездочный отель, на 5 никак не дотягивает. Очень приветливый персонал на ресепшн и консьерж сервис, но уборка номеров оставляет желать лучшего. Не моют полы в ванной и пылесосом обувь на полу задвинули под кровать, пришлось ползти за ними) Очень шумно ночью из-за ресторанов и баров внизу. Кондиционер очень шумный.
5.0
Очень достойный отель! Единственное непривычно спускать на лифте в бассейн в халате когда едет ещё кто-то! Хотелось бы отдельный лифт для похода в бассейн! А так всё очень здорово!
5.0
Отличный отель , чистые , комфортные и красивые номера ! Бонусом бассейн (25м) сауна и тренажёрный зал . Рекомендую.
5.0
Красивый и уютные номера. Хорошая звукоизоляция (внизу под окнами два кафе с ночной жизнью). Приветливый персонал, готовый помочь с любым вопросом. В общем, все очень понравилось!!! 🌸
5.0
Жила неделю назад - все очень понравилось. Приезжала на выходные и параллельно прогулялась на пляж на набережную (5 минут пешком). Говорят работает консьерж сервис и можно экскурсии заказать, но не узнавала подробности, т.к. некогда было. Быстрое заселение, комфортабельное проживание - очень чистые и уютные номера. На первом этаже шикарный бассейн,...
3.0
На 5 звёзд отель не тянет совсем. Отдыхала в отеле в июле 2020.шампунь, кондицинер нужно просить каждый раз, тапочки принесли на 2 день только. Полы в номере не совсем чистые) мусор не выбрасывается 2 суток. Спа процедуры отменены в связи с короновирусом, но за деньги-можно. Вообще не понятно, все что включено в проживание-нет, а за доп. оплату есть. На рецепшене почему то не знают как и когда проводится уборка в номерах.
4.0
В целом неплохо и смотрится все хорошо, но есть "косяки" и это факт. Прожил там 2 недели и убедился во всем лично. Не совсем дотягивает до 5* местами, есть над чем работать. Но местоположение в городе отличное и это приезжим только на пользу.
3.0
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв. Сегодня у вас отмечали др моего молодого человека, который я оргпнизовываоа за месяц к вам. Очень осталась недовольна тем что видимо администратор в телефоне не слышит то что ей говорит клиент. Я забронировала дату за месяц и предупреждала о том что нужны будут две женщины массажистки, в результате за день подтверждения администратор сказал что будет мужчина и женщина мастера, так как одна массажистка повела ребёнка в деревню, на что я ей отвелила, что пусть мужчина делает массаж мне, а женщина моему мч, на что придя сегодня в спа, было ровно все наоборот! Мне массаж очень понравился, а вот мой мч остался недоволен тем что мало того что ему мужчина делал, так ещё не русский и практически без опыта, в результате, он просто отказался от половины программы для него! При всем при этом были заплачены не маленькие деньги! По сервису тоже возник момент, х вам даты дали не отглаженные, а с полотенце которые были в массаже и спа, сыпались какие то чёрные волосы, было очень не приятно, притом что я блондинка! Администратор встретила тоже не совсем радостно гостей, небыло улыбке на лице, сама работаю админом в салоне красоты и знаю требования к тому как админ должен встречать гостей! Спасибо большое за проведённое мероприятие! Ваш сервис оцениваю на 3 с натягом, вроде бы отель 5 звёзд, а сервис в спа хромает, советую его подтянуть!
5.0
Уютный номер, прекрасное общее оформление отеля. Вместительный и просторный конференц-зал. Работа ресторана круглосуточная, и мне очень удобно было делать заказ в номер. Обслуживающий персонал вежливый и тактичный. Один нюанс... Жила на 4-м этаже, напротив меня в номер заселили семью с маленькими детьми, один плачет, другой шумит))) Я в номер чисто ночевать приходила, т.к. весь день на работе была. Очень хотелось отдохнуть и выспаться, а тут... Вечером не уснёшь, ночью тревожный плач, а утром с ранья уже бодрят "цветы жизни"))) Организаторы,Вы может организуете номера для посетителей с детьми на отдельном этаже? На первом, например, так как с коляска и им удобнее будет. В разных отелях и санаториях бывала, там в основном так организовывают размещение клиентов с детьми. А в общем молодцы. Удачи вам и процветания!
5.0
Всё хорошо. Завтрак - шведский стол с достаточно большим выбором (не мега, но норм). Бассейн. В номере вода, чай, минибар. Бельё, халаты, полотенца - безупречны. Из минусов - слегка перемудрено, на мой взгляд, с выключателями света, слышны разговоры в коридоре (из соседних номеров - нет), а также просачивание воды из-под душевой кабины. Но это мелочи. В целом впечатление хорошее. Можно рекомендовать.
5.0
Отличный отель, комфортабельные номера! Бассейн,спортзал, вкусные и сытные завтраки... всё что нужно для хорошего отдыха и настроения! Рекомендую всем!!!
5.0
Заявленное соответствует действительности.Персонал очень отзывчивый, гибкий и шустрый.Спать удобно, завтракать вкусно. Что ещё нужно в отеле?Спа центр (тот, что в цоколе) на троечку. В том же Холидей Инн все реализовано интереснее.В целом все гуд.
3.0
Отель адекватный, есть бассейн, бесплатная небольшая парная. Достойные завтраки, всегда свежий творог и молоко, умопомрачительное печенье с безе.Иногда забывают принести воду в номер, заправить постель и прочие мелочи.Но основное за что я поставила оценку 3, это не внимание к постояльцам. Отель это в первую очередь место где гость хочет отдохнуть. Но отель позволяет себе в будние дни после 23:00 час. проводить в ресторане шумные свадьбы с песнями и плясками, которые вынуждены слушать все гости до 5 этажа включительно. Замечания гостей не учитываются, так как "праздник уже был оплачен...".
4.0
В целом хорошо, но есть мелочи, которых, на мой взгляд, в 5 звездах быть не должно (был ао многих отелях России, есть с чем сравнить)1. В номере стоит дешевый обогреватель. Выглядит так себе для 5 звезд.2. В коридоррк уже сутки брошен пылесос, видимо его там забыли.3. Глазок в номере не закрывается, так как стоит криво.4. Во время завтрака не работала кофемашина, пока я дважды непопросил ее посинить, ждал минут 15.5. В номерах изначально нет шампуня и тд, видимо экономят на тез, кто не попросит это
5.0
Понравился номер,красиво все,чисто,удобства такие как утюг и гладильная доска в номере есть-это плюс для меня. Есть бассейн большой для проживающих в отеле,но я там не была к сожалению,не успела. Единственный минус был,это то,что в комнате было холодно...мы просили администратора включить обогрев. В остальном все хорошо!
