Я в шоке) сервис просто отпад. Решил заказать колесо себе. Позвонили быстро. На дворе 2021год. Спрашиваю какого года колесо можно уточнить. В ответ они или 19 или 20 года приезжайте и сами смотрите. Ну спс.смотрите на них сами. Такая сложная процедура посмотреть год и сообщить клиенту! Куда лучше сказать приезжай и сам смотри.
1.0
Заказал за ранее летнюю резину в 20ых числах февраля, сказали что привезем за неделю, прошло 3 недели , я уже думал что летом без резины останусь, звонил всегда сам спрашивал , мне в ответ отвечали что извините на след.неделе привезем, в тот день когда пришел забирать резину мне менеджер сказал подождите, я сначала клиента в зале обслужу , хотя я уже ждал месяц свою резину и у меня был чек оплаченный. Пошел забирать на склад резину , обещали что привезут 2020 года, а по факту 2019 года.
1.0
Уважаемые собственники и управляющие магазином Игрес, эта информация для вас.Вчера вечером я позвонил по телефону и забронировал себе одну покрышку. К этой части коммуникаций вопросов нет - по телефону всё четко ответили, в резерв колесо поставили.Сегодня я приехал в магазин, сразу подъехал к сервису со двора, тк по телефону уточнил возможность на месте все установить. Зашёл в Ворота сервиса, где был отослан подальше «оформлять покупку». На мое предложение начать уже снимать колеса изготовить машину, пока я оплачу чек - отказ. На просьбу пройти через сервис в магазин - отказ.Пришлось выйти из сервиса, на машине объехать салон, встать кое-как на дороге, потому что везде кучи снега и парковки у магазина просто нет.Внутри магазина абсолютно безучастный менеджер, который на мою просьбу уточнить - верную ли я покрышку купил, сказал что этотмоя проблема цифры и буквы на резине смотреть.Такой же безучастный менеджер, который Оформлял заказ.После замены покрышки мне было предложено забрать рваную с собой или заплатить на лапу 100₽ за «утилизационный сбор». Второй раз за таким сервисом я не приеду никогда, это просто верх абсурда так работать в 21 веке.
5.0
Пару раз брал здесь зимнюю и летнюю резину. Огромный выбор дисков и шин разного типоразмера. Грамотные продавцы-консультанты.
4.0
Большой выбор резины и дисков, цены приемлемые
2.0
13.11.2020 купил резину, на бесплатный шиномонтаж записали на 18.11.2020… приехала жена на него, а ей сказали что при бесплатном шиномонтаже надо отлптить 200 р за груза, не видя дисков. Странный бесплатный шиномонтаж. Враньё.
1.0
Такого неклиентоориентированного персонала и руководства не встречал уже давно. У продавцов такое отношение что я им должен всем 5 лет по миллиону. Спрашиваешь что нибудь отвечают на отвали, мол надо бери не надо иди лесом! Мы же ИГРИС элита! Руководство вообще молчу, на книгу жалоб не считает нужным реагировать считает наверно выше своего ЭГО! Жалобы годами без ответов. Разговаривают с большим одолжением. Про желание разобратся и помочь в этой организации можете забыть. Бардак полнейший кто за что отвечает в этой фирме не понятно.
1.0
Купила зимние шины еще в сентябре 2020г, участвовала в акции "шиномонтаж в подарок", купон выдали все хорошо. Но к сожалению был утерян и купон и чек. Приехала попросила восстановить купон и чек, мне отказали со ссылкой на то, что "у нас в день по 1000 накладных проходит. Я что тут должен копаться искать?" Далее Соколов Е. сказал, что"акции такой не было! И бесплатно шиномонтаж мы делать не собираемся! Платите и сделаем!" Когда я задала вопрос о том фиксируются ли где-то купоны, мне ответили" надо было всё сохранить, если что-то выдавали. Идите девушка, у нас много работы." Было очень обидно за такое отношение к клиентам.
5.0
Коллектив грамотный и приветливый! Всё объяснили,показали и кофе угостили! Доволен покупкой шин! Отдельная благодарность Осипову Александру!!! Ребята так держвть!!!
5.0
Большой выбор автошин, шиномонтаж
1.0
Купил зимние шины еще в сентябре 2020г, участвовал в акции "шиномонтаж в подарок", купон выдали все хорошо, после чего я задал вопрос менеджеру Соколову Евгению, нужно ли мне предварительно записываться на шиномонтаж? На что Евгений ответил "запись не требуется, все происходит по живой очереди". Сегодня загрузил шины и колеса в сборе в машину и приехал на шиномонтаж. Менеджер шиномонтажа озвучивает "у нас по записи и запись свободна после 16 ноября 2020" я был шокирован от этой информации, пришел к ресепшену и поговорил с Соколовом Е. он отрицает сказанное им ранее. Вообщем, контора так себе. Цена хорошая, а сотрудники данной организации совсем за словами не следят, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Администратор вообще там ничего не решает, только для вида, ничего толкового не сказал и проблему мою решать не собирался. Связаться с вышестоящим руководством нереально. Шаршкина контора, решайте сами стоит с ними связываться или нет. Да, если будете обращаться к ним, делайте все под запись диктофона или видео.
4.0
Выдачу на складе сделайте нормально. В остальном норм.
1.0
2 раза в двух местах сверяли заказ, оплатила на кассе товар, а потом выяснилось, что за шиной ещё и идти на склад выдачи, который где-то там за углом... Указателей нет. С трудом нашла склад, выдали шину, не положив в машину. Бардак. Жалобу устную оставила, в ответ-можете покупать в др. Магазине. Что собственно и сделаю. Колеса даром- отличное обслуживание. Что черт дёрнул сюда ехать.
4.0
Купил шины - на момент покупки оказались дешевле чем где-либо.. большой выбор, много консультантов, шиномонтаж при магазине.. расстроило только то, что перед покупкой позвонил и уточнил какого года изготовления шины - сказали, что завоз был на днях, шины свежие, а по факту позапрошлогодние...
5.0
Все ок, купил и сразу поставил. Правда пришлось немного подождать
5.0
Большой выбор шин и дисков на любой кошелек
1.0
Ужасное отношение к клиентам! Заказали диски на зимние шины, оплатили, указано доставка под заказ 18 дн, ждём. Через 14 дней!!!! Звонят и говорят ,что их якобы нет в наличии, сейчас вернём деньги. К слову диски были без указания скидки, но в другом цвете точно такие же стоили на 3 тыс дороже. Видимо увидели как невыгодно им сейчас отдавать данные диски!А нам сейчас надо снова искать диски,ждать около 20 дней, а если начнутся заморозки никого не волнует....Никому не посоветую данный магазин
5.0
Шинный магазин, большой выбор дисков
5.0
Помогли с выбором, объяснили разницу между разными марками шин. Все очень прилично
